ご利用ガイド

ご利用方法
〜ご予約から出発返却まで〜

1. 予約状況の確認

  • ご予約いただく際必ず予約状況をご確認の上予約ページよりご予約ください。
  • 通常のレンタカーと違い車両の特性上、返却時刻と貸出時刻の間に清掃整備に係る時間がかなり必要になります。
  • ご予約いただいた場合でも貸出時間の変更をお願いすることがございます。

2. ご予約

  • ご予約はご利用の3日前までに予約ページよりお願いいたします。
  • レンタル日に近いご予約は直接お電話(8:30~18:30/076-281-6363)ください。
  • ご予約の際、予約金をクレジットカードでお支払いください。予約金はご利用代金に充てられます。

3. 予約の重複

  • 大変申し訳ございませんがご予約が重複することがございます。その場合、ご予約の先着順とさせていただきます、土日祝祭日、ゴールデンウイーク、夏休みのご利用は早めのご予約をお勧めいたします。
  • キャンセルが出た時はご予約ができなかったお客様にご連絡させていただきます。

4. 予約確認メール

  • ご予約確認の返信メールが届きます。メールにはご予約いただいた内容や料金が記載されていますので、ご確認をお願いします。
  • ご予約された内容と異なる場合はその旨返信いただくかレンタル開始まで時間がない場合はお電話ください。
  • 予約後日曜、祝祭日を除いて3日以上返信が届かない場合は弊社まで直接お電話(8:30~18:30/076-281-6363)ください。

5. オプション

  • オプションもご予約と同時に予約をお願いします。レンタル開始時での申出も可能ですが、一部対応できない物もございます。
  • ご希望のオプションがない場合、予約時に連絡事項にご記入ください、できるだけご準備させていただきます。

6. 荷物を事前に車にお積みします

  • 小松空港・金沢駅でのお受取りの時は、搭載するお荷物を事前に当店に(発払いで)お送りください。
  • お荷物を搭載した状態でレンタルできます。
  • お荷物は必ずレンタル開始日の2日前までに到着するように発送ください。
  • お帰りの際はお荷物を着払いで発送できます。
送り先

〒921-8177 石川県金沢市伏見台1丁目13番23号
キャンピングカー金沢
076-281-6363

7. 出発当日

  • ご予約時刻に弊社にお越しください。
  • 車でお越しの際は近くにある駐車場(要予約無料)をご案内いたしますので、駐車場までお車のご移動をお願いします。
  • お持ちいただいたキャンピング用品等を積み込みます。
  • お申込みいただいたオプション並びに車両のキズ、正常稼働をご確認ください。
  • 連絡なしにご予約時間を1時間以上過ぎますと、キャンセル扱いとなりますのでご注意ください。

8. さあ、出発!まずは食材を買いに行きましょう

  • バックミラー、シートポジション、ナビをセットして、さあ出発です。
  • 食材等の入手は当店近く(車で5~15分)にスーパーマーケットがります。
    ★当店目の前、右手向かいにニュー三久伏見台店(9:00~21:45)
    ★山側環状 富山方面:イオンもりの里店、福井方面:イオン野々市南店

9. 返却

  • お帰りなさい、お店のすぐ近くにENEOS(7:00~24:00)がありますので満タンでのご返却をお願いします。
  • ご返却時に車両のキズや備品・オプションの確認をさせていただきます。
  • ゴミは当店にて処理しますのでゴミ袋に入れたままでご返却いただけます。
  • トイレの汚物タンクは当店で処理します。

10. お荷物の返送

  • お店にお送りいただいたお荷物やお土産は着払いで発送いたします。
スタッドレスタイヤ利用のお願い
  • 11月~3月ころまでの間スタッドレスタイヤを装着しております、それ以外の季節に降雪地、凍結の見込まれる場所へのご計画がある方は必ずスタッドレスタイヤを注文(無料)してください。

ご利用に当たって
〜注意事項〜

1. ペット

ペットを同伴される場合は予約ページからお申込みください。
ペットの種類、大きさ、数で料金が変わります。
なお、多数の動物の販売や移動を目的としたご予約はお受けできない場合がございます。

2. ペットのトイレコントロール

トイレコントロールができないペットを同伴される場合は必ずケージをご利用されペットの排泄物がケージ内に収まるようにお願いします。
汚れ、匂いなどが残った場合は専門クリーニング会社に依頼する必要があり、お客様に費用をご負担いただくことになります。

3. ペット排泄物の処理

ペットの排泄物はキャンピングカーのトイレには流さないでください。トイレの洗浄水に投入されている薬剤は人間用となっており多種多様のペットの排泄物に効果があるかどうか不明です。

4. 長期・大人数でのトイレ利用

多人数や長期にわたるご利用の際はトイレのタンクがいっぱいになりますので、お客様ご自身で汚水マンホールまたはトイレに排出してください。
タンクの残量がわかるようになっています。

5. シャワー

電気温水器の容量は小さいので大量にお使いの際は車のエンジンを始動し、時間がたってからご利用ください。
利用できる水の量には限りがあります。タンクの水が不足した時はお客様ご自身で給水してください。

6. ガスボンベ

予備ボンベを搭載しています、予備ボンベをご利用の際はご返却時にご精算ください。

7. BBQ、焼肉、焼魚などは車内調理できません

車内でバーベキュー、焼肉、焼魚など臭いを発する調理や料理、煙が出る調理や料理はご遠慮ください。
臭いや汚れが残ったときは処理費用をお支払いいただくことになります。

8. 車の燃料

車両の燃料は満タンでのご返却をお願いします。なお、距離での清算も可能ですが割高になります。
燃料の種類を間違えて給油した場合はエンジンの整備が必要となり費用が発生します。保険の対象外となり全額お客様の負担となりますのでご注意ください。

9. エアコン

エアコンはバッテリーだけで真夏に数時間(ご利用状況で大きく変わります)ご利用できますが、外部電源がある場所では外部電源の利用をお勧めします。
外部電源がない場合はオプションの発電機を外部電源としてご利用ください。
車のエンジンを稼働させればエアコンの連続運転が可能です。
発電機、エンジンを稼働させてエアコンを利用する場合、周辺騒音の配慮をお願いします。
エアコンの室外機の周りを塞がないようにご利用ください。

10. 発電機(オプション)

発電機は100V16Aの容量があります。エアコンが最大8Aくらい使用しますので、そのほかご利用の機器の容量を確認してご利用ください。
発電機は燃料満タンで3.5時間~7時間稼働(利用状況によって変動します)します。
燃料の残量が心配な時はガソリン携行タンクをご利用ください。携行タンクへのガソリンの給油はお客様でお願いします。

11. 積雪地でのご利用

積雪地でのご利用の際、車両・FFファンヒーター・発電機の排気口が積雪でふさがれことにより社内に排気ガスが充満し一酸化炭素中毒になることがございます。積雪地でのご利用の際は必ず排気ガスの排気口周辺の除雪をお願いします。

12. 機器の破損、欠品

キャンピングカーには多くの装備、備品が装着されています。ご返却後に装備の破損や備品の欠品が見つかった場合は後日請求お支払いとなりますのでご注意ください。

13. 汚や匂い

クリーニングしきれない汚れ、シミ、匂いが残り専門のクリーニング会社に依頼せざるを得ない場合は後日請求お支払いとなりますのでご注意ください。
特にペットをご同行いただく場合はペットのトイレコントロールをお願いします。

14. 事故の処理

自動車保険には対人対物無制限、年齢制限なしに加入しております。
万が一事故が発生した場合は警察へのお届けを必ずお願いいたします。
お届けがない場合は発生する費用全額がお客様ご自身でのご負担となります。
弊社へのご連絡をお願いします。

15. ノンオペレーションチャージ(NOC)

事故によって車の修理などが必要になった場合それに伴って営業補償が発生いたします。その場合下記の通りお客様にノンオペレーションチャージをお支払いいただくことになりますのでご承知おきください。

  • 自力で走行が可能な場合10万円
  • 自力で走行ができない場合20万円

16. キャンセル、変更

キャンセル、ご予約いただいた日程の変更が生じた場合弊社既定のキャンセル料をお支払いください。

予約変更・キャンセル

日程の変更

お客様に届いている予約確認メールに日程の変更を記載の上送信してください。メールにはそれまでのやり取りを残したまま送信してください。
なお、日程が短縮された時は短縮された日程に応じてキャンセル料が発生しますのでご承知おきください。

ご利用車両の変更

ご希望の車両の空車状況をご確認ください。
確認ができましたら、お客様に届いている予約確認メールにご希望の車両を記入の上送信してくださいメールにはそれまでのやり取りを残したまま送信してください。

キャンセル

お客様に届いている予約確認メール内に専用のURLが記載されます。
そのURLを踏むと別画面が立ち上がりますので、「キャンセル」の旨を記入し送信してください。
キャンセルされた場合には、キャンセル料が発生する場合がございますのでご了承ください。

キャンセル日 キャンセル料
ご利用日の14日前まで 無料
ご利用日の13日前以降~7日前まで ご利用予定額の30%
ご利用日の6日前以降~4日前まで ご利用予定額の50%
ご利用日の3日前以降当日まで ご利用予定額の100%